Kullanım Şartları

Bu sözleşme, IHA-TECH (İngiltere ve Galler'de 16676486 şirket numarası ile tescillidir; kayıtlı adres 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ — bundan sonra "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile IHA Chat hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

IHA Chat, web sitenize ve — Pro planda — Instagram DM'lerinize canlı destek imkanı sağlayan bir SaaS platformudur. Web paneli, mobil uygulamalar, widget, REST API ve socket gateway'i dahildir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; işlev ve özellikler zaman içinde güncellenebilir.

• Hesap açan kişi, girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Şifrenizi güvende tutmak ve hesabınızda gerçekleşen eylemlerden sorumlu olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal şifrenizi değiştirin ve bize haber verin.
• Bir Kullanıcı hesabı yalnız bir organizasyona bağlanabilir (v1 politikası).

• Ücretsiz plan süresizdir ve kredi kartı gerektirmez.
• Pro plan aylık abonelik esasıyla Stripe üzerinden tahsil edilir; Kullanıcı fatura ve iptal işlemlerini müşteri portalından yönetebilir.
• İptal talebi dönem sonuna kadar hizmete erişimi kesmez; dönem sonunda otomatik olarak Ücretsiz plana geçilir.
• Ödeme başarısız olması durumunda Pro özellikler askıya alınabilir; Ücretsiz plana geri düşülür (veri kaybı olmaz).

IHA Chat'i şunlar için kullanmak yasaktır:

• Hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı ya da zararlı içerik iletmek,
• Spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ya da gizlilik haklarını ihlal etmek,
• Servisi yavaşlatmayı ya da düşürmeyi hedefleyen otomatik trafik üretmek,
• Ekip üyelerine ya da ziyaretçilere karşı taciz, tehdit, ayrımcılık.

Bu kurallara aykırılık durumunda hesabınız uyarısız askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Kullanıcının hesabında oluşturulan tüm sohbet içerikleri ve ziyaretçi verileri, ilgili organizasyona aittir. IHA Chat, bu içerikleri yalnız hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde işler; pazarlama ya da eğitim amacıyla kullanmaz.

IHA Chat'in kesintisiz çalışması için makul çaba göstermekteyiz; ancak %100 kesintisizlik garantisi verilmemektedir. Planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız. Kritik iş süreçlerinizde yedek plan bulundurmanızı öneririz.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, IHA Chat ve Sağlayıcı, dolaylı veya sonuçsal zararlardan (kar kaybı, iş kesintisi, veri kaybı vb.) sorumlu değildir. Sağlayıcının toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 aylık dönemde Kullanıcının ödediği ücretle sınırlıdır.

Hesabınızı dilediğiniz an panelden silebilirsiniz. Sahibi olduğunuz organizasyonda başka üye yoksa silme işlemi organizasyonu ve tüm verilerini kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz.

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta ile önceden bildiririz. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.